Chính sách vận chuyển

1. Khu vực giao hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc với các khu vực:

• Nội thành Hà Nội, TP.HCM: Giao hàng trong ngày
• Các tỉnh thành khác: 1-3 ngày làm việc
• Vùng sâu, vùng xa: 3-7 ngày làm việc

2. Phí vận chuyển

Khu vực	Phí vận chuyển	Miễn phí khi
Nội thành HN, HCM	25,000đ	Đơn hàng ≥ 500,000đ
Các tỉnh thành khác	35,000đ	Đơn hàng ≥ 800,000đ
Vùng sâu, vùng xa	50,000đ	Đơn hàng ≥ 1,200,000đ

3. Thời gian giao hàng

• Giao hàng tiêu chuẩn: 1-3 ngày làm việc
• Giao hàng nhanh: Trong ngày (chỉ áp dụng nội thành)
• Giao hàng hẹn giờ: Theo yêu cầu khách hàng

4. Đóng gói

Tất cả sản phẩm được đóng gói cẩn thận với:

• Hộp carton chắc chắn
• Vật liệu chống sốc
• Niêm phong an toàn
• Nhãn giao hàng rõ ràng

5. Theo dõi đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua:

• Website trong mục "Đơn hàng của tôi"
• SMS thông báo tự động
• Email cập nhật tình trạng
• Hotline chăm sóc khách hàng

6. Giao hàng thất bại

Trong trường hợp giao hàng thất bại:

• Liên hệ khách hàng để sắp xếp lại
• Giao hàng lại miễn phí lần 2
• Lần 3 trở đi tính phí 15,000đ
• Sau 3 lần giao thất bại, đơn hàng sẽ bị hủy

7. Lưu ý đặc biệt

• Không giao hàng vào các ngày lễ, tết
• Thời gian giao hàng có thể chậm hơn trong mùa cao điểm
• Sản phẩm cồng kềnh có thể tính phí vận chuyển đặc biệt
• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận