Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành và đổi trả
1. Cam kết chất lượng
Bảo Khánh cam kết tất cả sản phẩm bán ra đều là hàng chính hã...
Chính sách bảo hành và đổi trả
1. Cam kết chất lượng
Bảo Khánh cam kết tất cả sản phẩm bán ra đều là hàng chính hãng 100%, mới nguyên đai nguyên kiện, có đầy đủ tem niêm phong của nhà sản xuất.
2. Quy định đổi trả
- Thời gian đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa mở nắp, không bị móp méo, biến dạng do tác động bên ngoài.
- Trường hợp được đổi trả: Giao sai loại dầu, sai độ nhớt, hàng bị lỗi bao bì từ nhà sản xuất (rò rỉ).
3. Chính sách bảo hành
Đối với các sản phẩm dầu nhớt công nghiệp, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành chất lượng theo tiêu chuẩn của hãng:
- Bảo hành về các chỉ tiêu kỹ thuật (độ nhớt, chỉ số độ nhớt, điểm chớp cháy...) theo công bố trên TDS (Technical Data Sheet).
- Hỗ trợ test mẫu dầu tại các trung tâm kiểm định độc lập nếu có nghi ngờ về chất lượng.
4. Quy trình xử lý khiếu nại
- Khách hàng thông báo sự cố qua Hotline.
- Kỹ thuật viên của Bảo Khánh sẽ đến hiện trường (hoặc yêu cầu gửi ảnh/video) để kiểm tra.
- Lập biên bản xác nhận tình trạng.
- Thực hiện đổi hàng mới hoặc hoàn tiền nếu lỗi thuộc về nhà cung cấp.